배송 지연 안내 쓰기

배송 지연을 거래처에 알리는 안내문을 씁니다. 전체 350자 이내로 써 주세요.

구성
제목(25자 이내) → ① 지연 사실과 대상 주문(2문장 이내) ② 원인(1~2문장) ③ 예상 일정 ④ 보상·조치(있을 때만) ⑤ 문의 창구
그 아래에 발송 전 확인할 항목 목록

지켜야 할 것
· 사과 문구를 길게 쓰지 말 것. 상대가 알고 싶은 건 언제 도착하는지와 무엇을 하고 있는지 둘뿐임
· 확정되지 않은 도착일을 단정하지 말 것. 2차 클레임은 대부분 여기서 남. 미확정이면 "○일까지 다시 안내드리겠습니다"로 쓰고 그 날짜를 반드시 지킬 것
· 귀책 표현은 아래 준 내용 범위 안에서만 쓸 것
· 회사가 약속하지 않은 보상을 안내문에 넣지 말 것. 미확정은 [확인 필요]로

지연 대상: [예: 7/14 출고 예정이던 A사 발주분 200박스]
지연 원인: [아는 대로]
확정된 일정·조치: [미확정이면 '미확정']
수신자와 관계: [예: 5년 거래 중인 대리점]