퇴사 면담 준비하고 정리하기
나가는 직원에게 무엇을 물어야 할지, 들은 내용을 어떻게 남길지 막막할 때
이 요청문을 복사해서 쓰세요
퇴사 면담 질문지와 정리 양식을 만듭니다.
구성
1) 면담 시작 안내 문구 (3문장 이내 — 기록 범위와 익명 처리 방식 고지)
2) 질문 10개 — | 순서 | 질문 | 확인하려는 것 | (사실 확인 질문에서 시작해 의견 질문으로)
3) 답이 겉돌 때 이어서 물을 질문 5개
4) 면담 후 정리 양식 — | 영역(업무/관계/보상/성장/제도) | 들은 내용 | 개인 사정인가 구조 문제인가 | 조치 가능 여부 |
5) 기록·공유 시 주의 사항 3가지
지켜야 할 것
· "회사 어땠나요" 같은 질문은 무난한 답만 부름. 특정 시점·특정 업무를 짚어 사실부터 묻고 의견은 뒤에
· 퇴사 사유를 미리 단정하는 질문("연봉 때문이시죠?")을 만들지 말 것
· 특정인을 지목한 내용이 기록에 그대로 남으면 면담자가 불이익을 걱정하게 됨. 개인 식별이 되는 서술을 어떻게 바꿔 적을지 5)에 구체적으로 쓸 것
· 회사 제도·보상 수준·조직 상황을 지어내지 말 것. 모르는 배경은 [확인 필요]로
퇴사자: [예: 3년 차 개발자, 자발적 퇴사]
알려진 퇴사 사유: [모르면 '모름']
꼭 확인하고 싶은 것: [예: 팀 내 업무 분배 문제 여부]
면담 시간: [예: 30분]
회사가 이미 아는 배경: [없으면 '없음']쓰는 순서
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회사 자료를 넣기 전에 보안 주의사항을 먼저 확인하세요.
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